550 5.7.26
Rejeté par la politique DMARC du domaine expéditeur
Le domaine du champ From: publie une politique DMARC p=reject, et votre message a échoué à l’authentification : ni SPF ni DKIM n’ont réussi et ne sont alignés avec ce domaine. Le propriétaire du domaine demande explicitement aux destinataires de rejeter ce courrier ; OxiMail s’y conforme.
Comment corriger
- Émettez depuis un hôte listé dans l’enregistrement SPF du domaine From: (ou via un service qui l’est).
- Signez le message en DKIM avec une clé publiée sous le domaine From:.
- Assurez l’alignement de SPF ou DKIM avec le domaine From: (même domaine organisationnel).
- Si vous gérez le domaine, vérifiez vos enregistrements DNS SPF/DKIM/DMARC ; un rapport DMARC montrera ce qui a échoué.
550 5.7.1
Refusé comme spam
Le pipeline de filtrage d’OxiMail a évalué le message comme non sollicité ou abusif et l’a refusé avant livraison. C’est une décision de contenu/réputation, pas d’authentification.
Comment corriger
- Vérifiez que SPF, DKIM et DMARC passent tous — un courrier non authentifié est jugé suspect.
- Contrôlez la réputation de votre IP et de votre domaine (listes de blocage, pics de volume, IP neuves/froides).
- Évitez les contenus de type spam (objets trompeurs, raccourcisseurs de liens, en-têtes mal formés).
- Si vous pensez à un faux positif, contactez le destinataire par un autre canal pour que son administrateur examine le cas.
550 5.1.1
Utilisateur inexistant — la boîte n’existe pas ici
L’adresse destinataire à laquelle vous avez écrit n’existe pas sur ce serveur. Le plus souvent, la partie locale (avant le @) comporte une faute, le compte a été fermé, ou l’adresse n’a jamais été valide.
Comment corriger
- Vérifiez l’orthographe de l’adresse, y compris la partie avant le @.
- Si vous avez repris l’adresse d’un ancien message ou d’un annuaire, confirmez qu’elle est toujours d’actualité.
- Si vous êtes certain que l’adresse devrait exister, contactez le destinataire par un autre canal pour qu’il la fasse vérifier par son administrateur.
550 5.1.1
Ce serveur n’accepte pas le courrier pour ce domaine
Vous vous êtes connecté à un serveur (généralement un MX de secours) en lui demandant d’accepter du courrier pour un domaine qu’il n’héberge pas et ne sauvegarde pas. Le serveur ne relaie pas le courrier pour des domaines arbitraires — c’est volontaire, pour empêcher l’abus de relais ouvert.
Comment corriger
- Vérifiez les enregistrements MX du domaine destinataire et livrez à l’hôte correct.
- Si vous exploitez un relais, assurez-vous de vous connecter à un serveur réellement autorisé pour le domaine destinataire.
- Si vous pensez que ce domaine devrait être accepté ici, l’administrateur du destinataire doit l’ajouter aux domaines acceptés du serveur.
DSN
Votre message a rebondi (retourné à l’expéditeur)
OxiMail a accepté le message pour livraison mais n’a pas pu le délivrer ; après plusieurs jours de tentatives, il vous l’a retourné sous forme de rebond (une notification d’état de livraison, RFC 3464).
Comment corriger
- Lisez la ligne « Diagnostic-Code » du rebond — elle contient l’erreur SMTP exacte du serveur de destination.
- Causes fréquentes : la boîte n’existe pas (5.1.1), la boîte est pleine (quota), ou une politique l’a rejetée.
- Un échec temporaire (4.x.x) signifie qu’OxiMail a réessayé ~5 jours avant d’abandonner ; vérifiez si la destination était joignable.
- Corrigez l’adresse ou la cause sous-jacente puis renvoyez.
Toujours bloqué ? L’administrateur du destinataire peut retrouver le refus dans les journaux de son serveur.